Je Knus-account en gegevens verwijderen
Knus is de app van Fanatech waarmee een huishouden samen plant. Hier lees je hoe je je account en je gegevens verwijdert, wat er verwijderd wordt en wat blijft staan.
In de app
Instellingen › Privacy en gegevens › Account verwijderen
Je ziet eerst wat blijft en wat weggaat. Daarna heb je 30 dagen om je te bedenken.
Zonder de app
Vul het e-mailadres in waarmee je bij Knus inlogt. Je krijgt een mail met een link om te bevestigen dat jij het bent.
Je hoeft de app er niet voor te installeren. Er wordt niets verwijderd tot je die link opent en bevestigt; daarna gaat het zoals in de app, met 30 dagen bedenktijd.
Deed je mee zonder e-mailadres, Apple ID of Google-account? Vraag de eigenaar of een beheerder van je huishouden om je te verwijderen, of mail naar [email protected].
Zo gaat het in de app
Eerst exporteren
Voor je verwijdert, biedt Knus een export aan: je agenda als ICS, je lijsten als CSV en een volledig archief dat je zonder Knus kunt openen. Een export kun je 7 dagen downloaden.
30 dagen bedenktijd
Je account wordt niet meteen verwijderd. Je blijft 30 dagen in je huishouden staan, met ‘Account wordt verwijderd’. Log je in die 30 dagen opnieuw in, dan gaat het verwijderen niet door. Daarna is het definitief.
Deed je mee met een uitnodiging en heb je geen inlogmethode gekoppeld? Dan kan alleen de telefoon waarop je het deed het ongedaan maken, met Toch niet verwijderen. Je andere apparaten worden uitgelogd.
Als je eigenaar bent
Je hoeft vooraf niets te regelen. Knus vraagt de beheerder die het langst lid is om eigenaar te worden, en anders de volwassene die het langst lid is. Je kunt ook eerst zelf een eigenaar kiezen.
Neemt niemand het binnen 30 dagen over, of kan niemand eigenaar worden, dan wordt het huishouden ook verwijderd. Iedereen kan dan nog exporteren, en het huishouden kan 30 dagen worden teruggezet.
Het profiel van een kind
Een kind heeft geen eigen account om te verwijderen. Een ouder die eigenaar of beheerder is, doet het in Instellingen › Privacy en gegevens › Toestemming › Toestemming intrekken. Knus biedt eerst een export aan.
Het profiel, de privé-items en de apparaten van het kind worden meteen verwijderd. Dat kun je niet terugzetten.
Wat wordt verwijderd
- Je account: je naam en het e-mailadres, de Apple ID of het Google-account waarmee je inlogt.
- Je naam, foto en kleur in het huishouden.
- Je privéafspraken en privélijsten.
- Je instellingen, je apparaten en je inlogmethoden.
Dat gebeurt 30 dagen nadat je erom vroeg. Uit de back-ups verdwijnt het binnen 90 dagen daarna.
Wat blijft staan, en waarom
- Wat je met je huishouden deelde: afspraken, lijsten en reacties. Die zijn van het huishouden, dus de anderen houden ze. Je naam staat er niet meer bij; er staat ‘Oud-lid’.
- Het bewijs als je toestemming gaf voor een kind: wie en wanneer, zonder je e-mailadres. Dat blijft zolang het huishouden bestaat.
- Wat iemand bij Knus meldde over iets wat je deelde. Die bewaren we tot 90 dagen nadat we erop hebben geantwoord. Je naam gaat eruit met je account; de tekst van een reactie blijft zolang de reactie in het huishouden staat.
- De e-mail van een bericht dat je aan support stuurde. Die blijft hoogstens 90 dagen in onze supportmailbox staan; in Knus zelf verdwijnt het bericht met je account.
- Crashrapporten. Die zijn anoniem, dus ze horen niet bij je account. Knus bewaart ze 90 dagen.
Gegevens verwijderen en je account houden
- Een afspraak, lijst, item, reactie of foto verwijder je in de app. Die staat 30 dagen in de prullenbak en wordt daarna definitief verwijderd. Een eigenaar of beheerder kan iets eerder definitief verwijderen.
- Een agenda ontkoppelen haalt de afspraken weg die alleen uit dat account kwamen. Wat in je Google-, Outlook- of iCloud-agenda staat, blijft daar.
- Een huishouden verlaten doe je onderaan Jouw profiel, met Huishouden verlaten. Wat je deelde, blijft in het huishouden staan. Je privé-items gaan met je mee en kun je nog 30 dagen exporteren. Een eigenaar draagt het huishouden eerst over.
- Een heel huishouden verwijderen kan alleen de eigenaar. Het kan 30 dagen worden teruggezet; daarna worden het huishouden en alles erin definitief verwijderd, en binnen 90 dagen uit de back-ups.
Iets anders laten verwijderen? Mail naar [email protected]. We antwoorden binnen 30 dagen.
Meer weten over je gegevens?
Het privacybeleid zegt precies wat Knus bewaart en hoe lang.